Alphabet Car Lease is een toonaangevende leverancier voor Business mobility in Europa. Met vestigingen in 21 landen en 680.000 wagens die ze beheren, verzorgen ze al jouw zakelijke mobiliteitsoplossingen. Van een mobiliteitskaart voor het openbaar vervoer tot een full service leasing wagen gedurende 5 jaar. Alphabet Car Lease is een onderdeel van de BMW group. In 2001 besloten ze om Alphabet te lanceren in België.
Het project (probleemstelling)
Na de acquisitie van de Europese ING Car Lease organisatie, werd in elk Europees land waar beide organisaties aanwezig waren een integratie-oefening (‘Gemini’) uitgevoerd onder het waakzame oog van BMW Financial Services.
Na een intensieve studieronde, werd een Gemini Integratie Document afgeleverd, waarin het volledige integratie concept beschreven was. Aan de hand van deze “handleiding”, werden specifieke integratie-teams samengesteld en volgens kennis en kunde toegewezen aan “work stream leaders” en hun specifieke “chantiers” (“projectwerven/stromen”). Om deze specifieke teams te kunnen samenstellen kwam Alphabet in contact met SiRCLE.
Ze zochten een Team & Work Stream Manager dat ervoor kon zorgen dat ING Car Lease France succesvol werd geïntegreerd in de Alphabet Car Lease France organisatie. Dit wou zeggen een volledige integratie van mensen, processen en systemen met een duidelijke focus op de “BMW 5 ONE’s”:
- ONE customer approach
- ONE location
- ONE system
- ONE organization
- ONE team
Gebruikte Methodologie (de aanpak)
Het was een intensief veranderingstraject voor alle afdelingen van de beide organisaties: (pre/post)sales, ICT, Operations, Finance & Marketing, met een impact op bijna 7.500 klanten, meer dan 1.200 leveranciers, een 200-tal werknemers en ongeveer 78.000 lopende wagencontracten.
De programma manager van SiRCLE besloot om eerst een analyse uit te voeren van de volledige ICT architectuur. Op deze manier had hij een beter beeld van de verschillende gebruikte systemen.
Bij de integratie werden vervolgens de 2 verschillende front- en backendsystemen met elkaar gealigneerd, inclusief de merger van front-end applicaties. De SiRCLE programma manager gebruikte hiervoor technologieën zoals Oracle-based ERP (backend) en HTML5/CSS voor eBroker, eCredit en eGarage (frontend)
Het overkoepelende projectcomité hield een vinger aan de pols in elk van de projectstromen en zag er op toe dat de communicatie en wisselwerking onderling verzekerd bleef.
Toekomstgericht (het resultaat)
ING Car Lease France is succesvol (binnen tijd, budget en scope) legaal, administratief én operationeel volledig geïntegreerd in de Alphabet Car Lease France organisatie
