De fasering van een implementatieproces
Het implementeren van een verandering verloopt gefaseerd: mensen moeten kennis nemen van de verandering, bereid zijn er mee te werken en vervolgens hun gedrag aanpassen en dat blijven volhouden.
Bij elke fase passen verschillende activiteiten zoals communicatie, scholing, ondersteuning en uitwisseling tijdens het gebruik van de verandering. Ook is men gebaat bij monitoring en evaluatie. We onderscheiden de volgende fasen:
1. Verspreiding: de betrokkenen worden geïnformeerd over de verandering.
2. Adoptie: de betrokkenen staan positief tegenover de verandering en het gebruik ervan. Let op! Er kan namelijk ook weerstand zijn. Zorg dat je tactieken hebt bedacht om hierop te anticiperen.
3. Invoering: de betrokkenen leren om te gaan met de verandering en voeren deze daadwerkelijk uit.
4. Borging: de betrokkenen hebben de verandering geïntegreerd in hun dagelijkse werkwijze.
Bovenstaande fasen van de verandering verlopen niet lineair. In de praktijk kan een verandering zich in meerdere fasen tegelijkertijd bevinden, doordat je vaak met meerdere betrokkenen te maken hebt.