Tijdens deze opleiding zullen we op een ervaringsgerichte manier vaststellen:

• wat processen zijn,
• dat processen overal aanwezig zijn,
• dat iedereen in de organisatie één of meerdere stappen in het proces voor zijn rekening neemt,
• dat we processen kunnen gebruiken om effectiviteit, efficiëntie of automatiseringen te realiseren
• dat inefficiënte processen automatiseren resulteert in complexe en niet-doelmatige systemen
• dat medewerkers die deel uitmaken van het proces – ongeacht hun opleidingsniveau – vaak het bestgeplaatst zijn om problemen en verbeteringsvoorstellen te identificeren
• dat een gemeenschappelijk begrip van de procesmethodologie kan helpen om de bovenstaande zaken inzichtelijk en bespreekbaar te maken

De doelstelling van deze opleiding is veelzijdig:

• Creëren van een gemeenschappelijk begrip voor procesmanagement
• Inzicht verschaffen in de verschillende stappen om te komen tot een volledige procesbeschrijving
• Aanreiken van technieken en hulpmiddelen die gebruikt kunnen worden bij het modelleren / beschrijven van een proces
• Basis voor een “ervaringsgericht leren” traject, met als einddoel de zelfredzaamheid in het kader van procesbeheer te maximaliseren
• Zin in meer… voor medewerkers die de interesse en capaciteiten tonen voor een vervolgtraject