Het business process game is een ervaringsgerichte leersimulatie. Elke deelnemer aan het spel wordt gevraagd om één van functies / rollen op zich te nemen in het fictieve bedrijf waar dit spel zich afspeelt. Het proces loopt door verschillende afdelingen van het bedrijf, zoals verkoop, klantencontact, financiën, transport/logistiek, operations, magazijn en natuurlijk ook het management.

Het doel van het spel is typische inefficiënties bloot te leggen en aan te tonen hoe eenvoudige veranderingen kunnen worden doorgevoerd om de effectiviteit en de klanttevredenheid te verbeteren.

De deelnemers worden uitgedaagd om deze problemen of onlogische zaken tijdens het spel te identificeren. Na een eerste ronde brengen we deze in kaart en komt de groep met voorstellen. De groep beslist zelf welke voorstellen worden uitgeprobeerd in een volgende ronde. Op die manier stellen de deelnemers vast hoe ze incrementeeel verbeteringen kunnen aanbrengen, en op welke manier je dit in groep bespreekbaar maakt zonder anderen te verwijten.