Een change manager begeleidt organisatorische veranderingen, waarbij hij/zij de impact op mensen en processen beheert en een soepele transitie faciliteert.
Door het samengaan van Luminus, SPE en EDF diende de overwegend Nederlandstalige klantendienst van Luminus geregionaliseerd worden. Processen, organisatie en medewerkers dienden voortaan vanuit 2 regionale zetels te kunnen opereren. 290 interne en 250 externe medewerkers administratief personeel binnen de bestaande klantendienst moesten een keuze maken voor de ene of andere zetel.
Het initieel opgemaakte herstructureringsplan was afgewezen door de vakbonden.
SiRCLE begeleidt organisaties bij complexe verandering. Een reorganisatie - het anders organiseren van taken, verantwoordelijkheden en gebruikte systemen, zelf in dit geval fysieke locaties - is een typisch project voor SiRCLE consultants.
Het SiRCLE team gaat op zoek naar een gestructureerde aanpak waarbij de finale adoptie van de verandering centraal staat. Het plan is pas succesvol wanneer alle medewerkers mee stappen in deze verandering. Daarin is SiRCLE sterk en heeft het een bewezen track record.
Opstellen van een duidelijke ‘waarom’ van de verandering, vertaald naar een lokale invulling: dichter bij de klant, in de eigen taal en context.
Een plan gedragen door interne HR en supervisors werd uitgewerkt om iedereen te informeren over nieuwe structuur, en de mogelijkheden die dit voor de medewers meebracht.
Elke medewerker werd gevraagd keuzes aan te geven (job en locatie).
90% van de medewerkers kon een eerste keuze toegewezen worden, dit omwille van vooraf overleg op teamniveau in een open sfeer. Na bekendmaken van het change plan en de hoge succesratio hierin kreeg het herstructureringsplan groen licht van de vakbonden en kon de verhuis – inclusief training, planning en fysieke herinrichting – doorgevoerd worden.
SiRCLE is erkend dienstverlener van de KMO-portefeuille. Registratienummer: DV.A230420
Wilt u weten wat SiRCLE specifiek voor u en uw bedrijf kan doen? Aarzel dan niet om vrijblijvend contact op te nemen met één van onze experts.
Zoek-het-zelf op onze site.
Schrijf je in op onze maandelijkse nieuwsbrief en ontvang elke maand enkele referenties en inspiratie voor jouw volgende veranderingsproject.
Door onze website te gebruiken, stem je in met alle cookies in overeenstemming met onze Cookie Policy
