Enkel door een drastische technologische ingreep zouden we efficiënter, effectiever én voorspelbaarder kunnen werken. Tenminste, indien de processen juist zouden worden ingericht, én indien de medewerkers van de planningsdienst bereid zouden zijn hun huidige manier van werken om te gooien. Daarnaast zouden ook alle personen die afhankelijk zijn van de planningsdienst een duidelijk effect ondervinden van de nieuwe manier van plannen. Daarvoor dienden we ook een duidelijk transitieplan op te stellen. De keuze voor een geschikte softwareleverancier baseerden we op de verschillende functionaliteiten die ons door de gebruikers werden gevraagd, en door wat de technologische platformen aan nieuwe mogelijkheden konden bijbrengen.

Daar zijn ook de eerste ideeën geboren voor “change marketing”:

Eigenlijk moeten we er voor kunnen zorgen dat we het idee van de toekomstige organisatie verkopen aan de mensen die straks deze organisatie zullen doen draaien. Als zij dat idee kopen, worden ze automatisch gemotiveerd om vanuit hun expertise de juiste oplossingen te vinden voor de huidige problemen. En gemotiveerde medewerkers zullen ook in staat zijn om hun eerder sceptische collega’s te overtuigen met inhoudelijke en uit het dagelijkse leven gegrepen argumenten.