Implementatie van een WFM (Work Force Management) systeem en afdeling bij Luminus

Over het project

De implementatie van een Work Force Management systeem in een back office (planning van werkroosters, opvolging van uitgevoerde activiteiten, productiviteitsmeting,…) De betrokken doelgroep van 240 medewerkers administratief personeel, 20 supervisors zaten hier niet onmiddellijk op te wachten. Hun 5 operationele managers die voorheen nauwelijks controle hadden op de productiviteit wilden dit natuurlijk al te graag invoeren.

Waarom SiRCLE

Het poject werd overgenomen van de voormalige projectmanager nadat het project 2 jaar achterstand had opgelopen. De eerste systeemtrainingen waren gegeven, openlijke weerstand op de werkvloer.

Over de aanpak

« Waar staan we » bevraging bij het personeel en supervisors, waaruit bleek dat er geen draagvlak / noodzaak was voor deze applicatie op de werkvloer. De grondoorzaak was hier duidelijk een onbalans tussen management verwachtingen en lokale noden. Dit vertaalde zich in een concreet actieplan waardoor het project terug naar af moest, met voldoende inspraak in het ontwerp door mensen van de werkvloer. Continue opvolging per team, getrokken door de supervisors die centraal gecoacht werden.

Het Resultaat

Na 9 maanden succesvolle implementatie van het systeem, en aanpassingen van dagelijks werk en rapportering, (niet alle, maar meer dan 60% van de) medewerkers vinden de nieuwe manier van werken transparanter en eerlijker, met productiviteitsstijging tot gevolg"
Ontdek meer interessante SiRCLE projecten
Afdeling: HR, ICT, Operations, Productie
Sector: Energie
Getriggerd vanuit: Organisatie, Technologie

Over onze Klant

Luminus
Luminus is de tweede grootste elektriciteitsproducent en energieleverancier op de Belgische energiemarkt.

Stay in the SiRCLE

Schrijf je in op onze maandelijkse nieuwsbrief en ontvang elke maand enkele referenties en inspiratie voor jouw volgende veranderingsproject. 

SiRCLE maakt gebruik van cookies om jouw gebruikerservaring te verbeteren.

Door onze website te gebruiken, stem je in met alle cookies in overeenstemming met onze Cookie Policy