Een change manager begeleidt organisatorische veranderingen, waarbij hij/zij de impact op mensen en processen beheert en een soepele transitie faciliteert.
De implementatie van een Work Force Management systeem in een back office (planning van werkroosters, opvolging van uitgevoerde activiteiten, productiviteitsmeting,…) De betrokken doelgroep van 240 medewerkers administratief personeel, 20 supervisors zaten hier niet onmiddellijk op te wachten. Hun 5 operationele managers die voorheen nauwelijks controle hadden op de productiviteit wilden dit natuurlijk al te graag invoeren.
Het poject werd overgenomen van de voormalige projectmanager nadat het project 2 jaar achterstand had opgelopen. De eerste systeemtrainingen waren gegeven, openlijke weerstand op de werkvloer.
« Waar staan we » bevraging bij het personeel en supervisors, waaruit bleek dat er geen draagvlak / noodzaak was voor deze applicatie op de werkvloer. De grondoorzaak was hier duidelijk een onbalans tussen management verwachtingen en lokale noden. Dit vertaalde zich in een concreet actieplan waardoor het project terug naar af moest, met voldoende inspraak in het ontwerp door mensen van de werkvloer. Continue opvolging per team, getrokken door de supervisors die centraal gecoacht werden.
Na 9 maanden succesvolle implementatie van het systeem, en aanpassingen van dagelijks werk en rapportering, (niet alle, maar meer dan 60% van de) medewerkers vinden de nieuwe manier van werken transparanter en eerlijker, met productiviteitsstijging tot gevolg"
Wilt u weten wat SiRCLE specifiek voor u en uw bedrijf kan doen? Aarzel dan niet om vrijblijvend contact op te nemen met één van onze experts.
Zoek het zelf op onze site
Schrijf je in op onze maandelijkse nieuwsbrief en ontvang elke maand enkele referenties en inspiratie voor jouw volgende veranderingsproject.
Door onze website te gebruiken, stem je in met alle cookies in overeenstemming met onze Cookie Policy
