Implementatie van een WFM (Work Force Management) systeem en afdeling bij Luminus

Over het project

De implementatie van een Work Force Management systeem in een back office (planning van werkroosters, opvolging van uitgevoerde activiteiten, productiviteitsmeting,…) De betrokken doelgroep van 240 medewerkers administratief personeel, 20 supervisors zaten hier niet onmiddellijk op te wachten. Hun 5 operationele managers die voorheen nauwelijks controle hadden op de productiviteit wilden dit natuurlijk al te graag invoeren.

Waarom SiRCLE

Het poject werd overgenomen van de voormalige projectmanager nadat het project 2 jaar achterstand had opgelopen. De eerste systeemtrainingen waren gegeven, openlijke weerstand op de werkvloer.

Over de aanpak

« Waar staan we » bevraging bij het personeel en supervisors, waaruit bleek dat er geen draagvlak / noodzaak was voor deze applicatie op de werkvloer. De grondoorzaak was hier duidelijk een onbalans tussen management verwachtingen en lokale noden. Dit vertaalde zich in een concreet actieplan waardoor het project terug naar af moest, met voldoende inspraak in het ontwerp door mensen van de werkvloer. Continue opvolging per team, getrokken door de supervisors die centraal gecoacht werden.

Het Resultaat

Na 9 maanden succesvolle implementatie van het systeem, en aanpassingen van dagelijks werk en rapportering, (niet alle, maar meer dan 60% van de) medewerkers vinden de nieuwe manier van werken transparanter en eerlijker, met productiviteitsstijging tot gevolg"

SiRCLE profielen ingezet in dit project

Een change manager (of transformatie manager) is verantwoordelijk voor het identificeren van mogelijke vebeteropportu...

Een business analist (BA) is iemand die fungeert als schakel tussen de business requirements (de opdrachtgever) en de...

Als project manager of projectleider ben je de m/v/x die het overzicht bewaart over een welbepaald project met een vo...

Over onze Klant

LUMINUS_logo_RVB_luminus
Luminus is de tweede grootste elektriciteitsproducent en energieleverancier op de Belgische energiemarkt.

Onze expert vertelt er graag alles over

Herbert
Herbert Van de Poel

Meer interessante referenties

Sector
Sector
Trigger
Trigger
Afdeling
Afdeling

Stay in the SiRCLE

Schrijf je in op onze maandelijkse nieuwsbrief en ontvang elke maand enkele referenties en inspiratie voor jouw volgende veranderingsproject. 

SiRCLE maakt gebruik van cookies om jouw gebruikerservaring te verbeteren.

Door onze website te gebruiken, stem je in met alle cookies in overeenstemming met onze Cookie Policy